대련국제공항은 여객님들에게 아래와 같이 승낙합니다.

제1조 공항 중심 매표소는 (시내 4개 구) 여객님들에게 항공권 배달 무료 서비스를; 24시간 발권·예약 발권·문의 서비스를 보장합니다.

제2조 항 청사 중심 매표소는 수하물을 휴대하시지 않은, 공항 호텔에 숙박 및 식사하신 여객님에게 당일 항공편 탑승 절차 취급 서비스를 제공합니다. (경유 항공편 제외)

제3조 당직 카운터는 종일 운영하며 국내 항공편(경유 항공편 제외) 탑승 여객을 위하여 아무 때나 탑승 절차를 접수하실 수 있도록 확보합니다. 국내 정기 항공권을 소지한 여객님(집단 여객 포함)을 위하여 전화 예약 기내 좌석 보류 서비스를 제공합니다. 좌석 예약 전화: 83886047

제4조 노약자·장애인·임산부 등 특수 여객님들 및 어른이 동반하지 않은 어린이들을 위한 대기·탑승 절차를 취급하는 “원 스톱” 서비스를 제공합니다.

제5조 문의 응답 담당자들이 전화 응답하는 경우, 표준말을 사용하며 참을성 있게 자세하게 여객님들의 문의에 해답하며 문의 전화 벨소리가 3번 이상 울리면 안됩니다.

제6조 공항 화물운송은 여객님들의 필요에 따른 탁송품 방문 수집 및 방문 배송 서비스를, 네트워크 여객님들을 위한 24시간 배송 서비스(시내4개 구에 한함)를, 물품 포장 유료 서비스를 보장합니다.

제7조 도착 항공편의 첫번째 수하물은 15분 이내에 여객님에게 넘겨 드리며 전체 수하물은 50분 이내에 여객님들에게 넘겨드립니다. 국내 항공편 탑승 여객님들의 전부나 일부 수하물 파손·분실된 경우, 변상금액은 킬로당 인민폐 50위안 이하로; 수하물의 가치가 킬로당 인밑폐 50위안 미만인 경우, 실제 가치대로 변상합니다. 국제·지역 항공편 탑승 여객님들의 전부나 일부 탁송 수하물 파손·분실된 경우, 변상금액은 킬로당 미화 20달러 이하로; 수하물의 가치가 킬로당 미화 20달러 미만인 경우, 실제 가치대로 변상합니다. 여객님이 사전에 수하물 성명 가치 신고를 접수하신 경우, 공항측에서 해당 규정에 따라 성명 가치대로 변상합니다.

제8조 여객님과 다른 항공기로 탁송된 도착 수하물 반송 서비스를 보장합니다.(시내 4개 구에 한함)

제9조 정상적 운항이 아닌 경우, 30분마다 한 번씩 운항 동향을 통보하며 “비정상 운항 카우터”를 운영하여 여객님들을 위한 연결 발권·환불 등 관련 절차를 “원 스톱”식 서비스를 제고합니다. 공항의 사유로 (기후 요인 포함하지 않음) 운항 지연해서 여객님들의 공항에서의 대기 시간이 2시간 이상인 경우, 공항측에서는 여객님들에게 음료수·음식을 무료로 제공합니다. 기후조건이나 공항의 사유가 아닌 운항 지연은 여객님들의 공항에서의 대기 시간이 2시간 이상인 경우, 공항측에서는 여객님들에게 음료수를 무료로 제공하지만 식사 비용은 자기 부담합니다. 비정상 항공편의 경유 여객님들이 공항에서 밤을 지내는 경우, 공항측에서는 여객님들에게 숙식을 무료로 보장합니다. 기후나 공항 사유가 아닌 운항 취소는 공항측에서는 적극적으로 여객님들을 도워서 숙식을 마련하며 그 비용은 여객님들이 자기 부담합니다.

제10조 안전 검색 담당자·공안 담당자·보안대원들은 문명적 법집행을 추진하며 10캐릭터 문명 용어를 사용합니다.

제11조 대기동 내의 상업·요식부는 정량운영·정찰가격·가짜없이 진품으로 운영하며 음식 위생 표준에 적격합니다.

제12조 민원처리 공항측의 주관 부서는 민원 접수후 첫 시각에 여객님과 연락하여 보통 민원은 5개 근무일 이내에 처리 마감하며 번거러운 민원 처리기간은 14개 근무일로 합니다. 이 기간내에 주관부서는 여객님과 항상 연락을 유지할 것입니다.

비고:상기 객화운송 서비스 승낙에 남방항공 운항 관련 사항은 포함하지 않습니다.
본 메뉴얼 중에서 언급된 서비스는 본 공항에서 지원하는 항공편에 한한 서비스입니다